A los primeros les ofrezco compartir mi experiencia; cuando lean este libro habrán conocido una forma de entender la gestión de la farmacia basada en el cliente, con un modelo de trabajo que parte de un análisis previo, con diseño de objetivos, medidas a adoptar para alcanzarlos , y seguimiento por nuestra parte de los resultados obtenidos. A los segundos les recomiendo la lectura sosegada y tranquila; aquí no se ha descubierto nada; no se cuenta nada que alguien no haya hecho anteriormente; precisamente es al revés. Todo está inventado, y se puede hacer: si alguna de las cosas que cuento les sirven, encantado; si alguna idea les gusta, mejor, y si algún lector se plantea hacerla, entonces querido amigo, es que no perteneces a esta categoría sino a la anterior.
